Das Familienzentrum liegt mitten in der Nordstadt Pforzheims in unmittelbarer Nähe zu den Schulen. Die Nordstadt gilt als Brennpunktstadtteil mit einem hohen sozialen Gefälle. Hier sind viele verschiedene Kulturen zu Hause. Der Migrationsanteil ist sehr hoch. Ebenso die Armutsquote. Gleichzeitig ist es der Stadtteil mit der höchsten Geburtenrate.

Nachdem immer mehr Kinder und Jugendliche Hilfe und Unterstützung bei der Pforzheimer Stadtmission suchten, entstand in engem Zusammenwirken mit der Stadt Pforzheim das Familienzentrum. Heute ist es ein fester Bestandteil des Sozialraums und für viele Menschen nicht mehr weg zu denken. Besonders Familien mit kleinen Kindern oder Kinder im Grundschulalter suchen die Hilfeangebote auf oder nutzen die Möglichkeiten zur Teilhabe am gesellschaftlichen Leben. Ziel ist es, allen Menschen eine Chance zu geben, Kulturen und Religionen zu verbinden und insbesondere den Kindern zu einem gelingenden Leben zu verhelfen. Für nicht wenige Kinder ist das Familienzentrum ein zweites Zuhause.

Kinder, Jugendliche und Familien erhalten umfängliche Hilfe und Angebote. Junge Familien erhalten ein Babybegrüßungspaket, werden besucht und können sogenannte „Frühe Hilfen“ in Anspruch nehmen. Daneben gibt es Miniclubs (Krabbelgruppen), eine Kindertagespflege, Entwicklungspsychologische Beratung und eine Hebammensprechstunde. SozialarbeiterInnen und SozialpädagogInnen bieten Sozialberatung in Fragen der Arbeitslosigkeit, Probleme mit Ämtern und bei Fragen der Existenzsicherung. Im „Leben & Lernen“ erhalten Schulkinder ein Mittagessen und individuelle Lernförderung.

Kinder mit schwerwiegenderen Problemen können in der Sozialen Gruppenarbeit (Jugendhilfemaßnahme) aufgefangen werden. Migrantinnen können Sprach- und Integrationskurse wahrnehmen. Daneben gibt es verschiedene Gruppenangebote, Kurse und Beratungsmöglichkeiten. In den Ferien wird den Kindern zur Freude und zur Entlastung der Familiensituation, ein attraktives Ferienprogramm angeboten.